¿Puedo eliminar o modificar tickets?

Sin archivar

Si aún tienes las comandas en proceso y aún no están pagadas y archivadas, puedes modificarlas y eliminar tanto productos como la comanda entera. En el botón de las opciones (engranaje) de la mesa o el pedido puedes pulsar directamente en la opción eliminar, luego te pedirá un motivo, y tan solo tienes que pulsar "Aceptar."

También puedes acceder a la comanda para cancelar productos (aunque estos estén como servidos) y modificarlos.

A continuación puedes ver capturas indicando ambos casos:

Archivados

Una vez pagados y archivados los pedidos/tickets no se pueden eliminar, solo puedes editar el pago, tal como puedes verlo en la siguiente imagen accediendo desde el menú a "Informes" y luego a "Facturas", o desde el historial en el menú "Caja".

• Related Articles

• He llegado al limite de productos, ¿qué puedo hacer?

  Si has llegado al límite de productos, tienes 2 opciones: Adquirir un plus de 400 productos o de 600 productos. Puedes hacerlo tú mismo desde el apartado de "Suscripción" en la "web de administración", o contactando con nuestro equipo comercial. ...

• Aplicar descuentos en productos y tickets

  Se pueden aplicar 2 tipos de descuento a un pedido/ticket. Uno de ellos es directamente a productos individuales, y el otro se aplica al total de la cuenta. Descuento en un producto Para aplicar este tipo de descuento, debes estar en la lista de ...

• ¿Problemas al enviar o recibir pedidos?

  Si tienes problemas al enviar o recibir pedidos con Pikotea TPV (ya sea la versión Android o Web) o el TPV Android te indica problemas con el servidor, revisa tu conexión a internet. Esto puede deberse a una mala calidad de la red en la que está ...

• ¿Cómo obtengo mi facturación mensual o anual?

  Dependiendo de si usas la versión de TPV Web o TPV Android, los datos de facturación para la declaración y control de tu negocio se obtienen de una forma u otra, tal como te explicamos a continuación. Obtener facturación en TPV Android Sigue estos ...

• ¿Por qué el TPV no notifica o no suena?

  No recibo notificaciones y no suenan Si estás usando Pikotea TPV, y no estás recibiendo ninguna notificación, te recomendamos hacer 2 comprobaciones: 1- En caso de estar usando la versión web, comprueba que en el dispositivo estén activadas las ...