¿Problemas al enviar o recibir pedidos?

Si tienes problemas al enviar o recibir pedidos con Pikotea TPV (ya sea la versión Android o Web) o el TPV Android te indica problemas con el servidor, revisa tu conexión a internet. Esto puede deberse a una mala calidad de la red en la que está conectado el dispositivo. Para intentar solucionar este problema:

1. Si tienes el router de Pikotea comprueba que está bien conectado al router de tu proveedor. Debe haber una conexión por cable Ethernet entre un puerto LAN del router de tu proveedor y el puerto WAN del router de Pikotea. Compureba también que todos los dispositivos en los que utilices Pikotea TPV estén conectados a la red del router de Pikotea.
2. Reinicia el router o los routers (en caso de tener más de uno). Si es necesario, desenchufando durante 10 o 15 segundos y volviendo a enchufar.
   
3. Reinicia el dispositivo si con el paso anterior sigues teniendo problemas de conexión.

Aconsejamos no compartir la red WiFi en la que están conectados los dispositivos de trabajo con los clientes; esto puede conllevar a una saturación en la red que cause este problema.

Debes tener en cuenta, que Pikotea es un sistema en la nube, por lo que necesitas internet para trabajar. Si tu conexión a internet falla por completo, no podrás a hacer uso del sistema. Llama a tu proveedor para intentar reparar la conexión lo antes posible.

En este caso extremo, si tienes teléfonos móviles Android con una tarjeta SIM telefónica, puedes hacer uso de los datos móviles del dispositivo conectándolo a la red 4G de la SIM para poder seguir trabajando sin problemas. La única excepción es que no podrás usar las impresoras WIFI o Ethernet, ya que deben estar conectadas a la misma red que los demás dispositivos para que se comuniquen entre sí.

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