¿Problemas de sincronización en el TPV Web?

Antes que nada, asegúrate de no tener problemas con tu conexión a internet. Pikotea necesita de este servicio para funcionar correctamente y si no se dispone de una buena conexión, tendrás que ponerte en contacto con tu proveedor de servicio.

Si ya has comprobado que tu conexión es correcta, pero no sincroniza bien, es decir:

1. no carga adecuadamente la apertura y cierre de mesas,
   
2. realizas cambios en la web de administración pero estos no se visualizan en el TPV,
   
3. ...

Realiza los sisguientes pasos:

1. Si no utilizas el navegador Google Chrome, te recomendamos su uso ya que la aplicación está optimizada para este navegador.
2. Si ya utilizas Google Chrome, accede al menú lateral de Pikotea TPV y pulsa en la opción de "Ajustes" y pulsa sobre el botón "Comprobar", esto recargará todo tu negocio.
   






3. Comprueba que tengas las notificaciones de la web activadas. En la parte superior, a la izquierda del enlace de la web, verás un candado. Si lo pulsas, verás si tienes activadas las notificaciones. Si no las tienes activadas, activalas. Si las tienes activadas, desactiva y vuelve a activar. Luego, recarga la web.
   

1. Si el problema persistiera tras el paso anterior, deberás borrar los datos de la web en tu navegador siguiendo los siguientes pasos:
   
1. Estando en la web del TPV, pulsa sobre el candado que se encuentra al lado izquierdo de la URL.
   






2. Pulsa sobre "Configuración de sitios".






3. Pulsa sobre "Borrar datos" .






4. Recarga la página del TPV.

• Related Articles

• ¿Problemas con la impresora?

  En este artículo te ofrecemos varias opciones para solucionar problemas con tu impresora. Opción uno La primera opción es la más fácil de llevar a cabo. Si tienes problemas con la impresora, apágala, espera unos segundos y vuelve a encenderla. Si la ...

• ¿Problemas al enviar o recibir pedidos?

  Si tienes problemas al enviar o recibir pedidos con Pikotea TPV (ya sea la versión Android o Web) o el TPV Android te indica problemas con el servidor, revisa tu conexión a internet. Esto puede deberse a una mala calidad de la red en la que está ...

• ¿Por qué el TPV no notifica o no suena?

  No recibo notificaciones y no suenan Si estás usando Pikotea TPV, y no estás recibiendo ninguna notificación, te recomendamos hacer 2 comprobaciones: 1- En caso de estar usando la versión web, comprueba que en el dispositivo estén activadas las ...

• Cambiar precios en productos

  Si quieres cambiar el precio de uno o varios productos de la carta, recuerda que debes hacerlo desde la web de administración. Puedes acceder directamente desde admin.pikotea.com, o desde el menú lateral del TPV pulsando en "Mi Negocio". Desde la web ...

• ¿Qué significan los colores del TPV de Pikotea?

  Con forme trabajas en el TPV, verás que las mesas cambian de color. Este color hace referencia al estado en el que se encuentra el pedido en ese momento. A continuación, detallaremos los colores y su significado: Amarillo: Pedido de un cliente ...